RÜCKGABE 

Bei CAIA ist es uns wichtig, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir grundsätzlich Rücksendungen, auch wenn das Produkt bereits geöffnet wurde, es sei denn, eine Rückgabe ist nach geltendem Recht ausgeschlossen (z. B. aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde).

Falls du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, musst du für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Wir bieten kein Versandetikett für Rücksendungen an. Die Versandkosten übernimmst du selbst. Wir empfehlen dir, deine Sendung rückverfolgbar zu versenden – BITTE BEACHTEN! Nicht als Einschreiben / nicht mit Schenker. Verwende am besten die Originalverpackung, in der deine Bestellung ursprünglich geliefert wurde, bei der Rücksendung als Umverpackung wieder.

Kennzeichne die Rücksendung deutlich mit CAIA Cosmetics, füge eine Notiz bei, wo dein Name, deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse angegeben sind, und schicke die Sendung an:

Bonver Logistics
Att: CAIA Cosmetics
Gåshaga brygga 1
SE-181 85 Lidingö/Sweden

Rückerstattungen für erhaltene und genehmigte Rücksendungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen, im Falle einer ungültigen Rücksendung werden wir uns per E-Mail bei dir melden.

REKLAMATION

Bei einer Reklamation kannst du dich jederzeit über das Kontaktformular hier an unseren Kundenservice wenden. Bitte füge aussagekräftige Bilder/Videos bei, auf/in denen wir den Mangel, den du erlebst, und die Chargennummer des Produkts sehen können. So können wir dein Anliegen am schnellsten bearbeiten! 

Das Reklamationsrecht gilt für Mängel, die auf die Herstellung des Produkts zurückzuführen sind. Das heißt: nicht für normalen Verschleiß oder normale Alterung des Produkts.

Beauty Icons AB behält sich das Recht vor, in erster Linie den Mangel zu beheben, in zweiter Linie das Produkt erneut zu liefern. Die letzte Alternative ist die Erstattung des Kaufpreises. Bitte beachten! Beauty Icons AB übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung.

Im Streitfall ist die Entscheidung der Allgemeinen Beschwerdestelle für uns maßgeblich.


WIDERRUF

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CAIA Cosmetics, Bonver Logistics, Att: CAIA Cosmetics, Gåshaga brygga 1, SE-181 85 Lidingö, Schweden, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen"