RETOURE

F&A

• Onlinekäufe zurücksenden
  - Als Kunde von CAIA möchten wir, dass Sie sich stets sicher fühlen, neue, frische und ungeöffnete Produkte zu erhalten. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen von getesteten oder geöffneten Produkten.
  
  Wenn die Produkte vollständig ungeöffnet sind, haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach online über unser Rücksendeportal registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie einen QR-Code, der mit DHL verknüpft ist und den Sie bei einer Annahmestelle vorzeigen können, die DHL-Pakete entgegennimmt.
  
  Bei einer Rücksendung wird eine Rücksendekostenpauschale von 5 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung für eingegangene und genehmigte Rücksendungen erfolgt innerhalb von 30 Tagen.
  
  Online-Käufe können auch direkt in unserem Flagship-Store in Stockholm zurückgegeben werden.
  
  Registrieren Sie Ihre Rücksendung einfach und bequem über unser Rücksendeportal
• Kostet die Rücksendung etwas?
  -Bei einer Rücksendung wird eine Rücksendekostenpauschale von 5 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Registrieren Sie Ihre Rücksendung einfach und bequem online über unser Rücksendeportal hier
• Kann ich einen Umtausch vornehmen?
  - Bei einem Umtausch müssen Sie die ursprüngliche Produkt zuerst zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt oder die gewünschte Farbnuance aufgeben. Geöffnete oder getestete Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.
  
  Registrieren Sie Ihre Rücksendung einfach und bequem online über unser Rücksendeportal hier
• Mein Produkt wurde beschädigt geliefert
  -Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und fügen Sie über unser Reklamationsportal ein Bild des Produkts bei, das Sie reklamieren möchten, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden! Unser Reklamationsportal finden Sie hier
• Mein Produkt ist nach der Verwendung kaputtgegangen
  - Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beschädigt ist.
  
  Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Retouren- und Reklamationsportal, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen!
  
  Das Retouren- und Reklamationsportal finden Sie hier.