Wie du deine Rechnung finden kannst, hängt davon ab, welche Zahlungsmethode du beim Kauf gewählt hast. Bei Klarna Pay Later findest du deine Rechnung in der Klarna-App oder indem du dich direkt an den Klarna-Kundenservice wendest.

Andere Zahlungsmethoden: Bitte kontaktiere den Zahlungsanbieter, den du beim Kauf verwendet hast, um weitere Informationen zu deiner Zahlung zu erhalten.

Wenn du weitere Fragen haben solltest, kannst du dich jederzeit hier an unseren Kundenservice wenden.

Geschenkkarten, die online gekauft werden, können ausschließlich online auf caiacosmetics.de eingelöst werden und sind in unseren physischen Geschäften nicht gültig.

Die E-Geschenkkarte wird digital per E-Mail versendet und ist ab dem Kaufdatum 36 Monate gültig. Sie kann ausschließlich online verwendet werden.

Die Bestellbestätigung kann sich verzögern. Bitte prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere den Kundenservice, wenn du sie bis zum nächsten Tag nicht erhalten hast.

Es ist nicht möglich, Produkte zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzuzufügen. Bitte gib stattdessen eine neue Bestellung auf.

Wir können Änderungen nicht garantieren. Bitte kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich.

Bitte kontaktiere den Kundenservice und füge Fotos des Produkts bei, dann helfen wir dir weiter.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dies mit dem Versanddienstleister/unserem Lager prüfen und dir weiterhelfen können.

Wir können nicht garantieren, dass die Bestellung storniert werden kann. Bitte kontaktiere den Kundenservice, dann schauen wir uns das an.

Unsere Lieferoptionen umfassen DHL-Hauszustellung.

Du erhältst eine E-Mail oder SMS mit Lieferinformationen, sobald dein Paket aus unserem Lager versendet wurde.

Unsere Lieferbedingungen betragen 2–4 Werktage.

Wir können nicht garantieren, dass es möglich ist, die Lieferadresse nachträglich zu ändern. Bitte kontaktiere den Kundenservice, um die Möglichkeiten zu prüfen.

Bitte kontaktiere den Kundenservice und füge klare Fotos bei, die den Schaden zeigen, dann helfen wir dir weiter.

Reiche eine Reklamation beim Versanddienstleister ein und kontaktiere anschließend unseren Kundenservice mit der Fall-/Referenznummer sowie einem klaren Foto des Schadens, dann helfen wir dir weiter.

In der Regel beträgt die Lagerfrist 7 Tage, sofern der Paketshop in der E-Mail oder SMS beim Versand aus unserem Lager nichts anderes mitteilt. Pakete, die innerhalb dieser Frist nicht abgeholt werden, werden an uns zurückgesendet.

Pakete, die an eine Abholstation oder Packstation geliefert werden und nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt werden, werden an uns zurückgesendet. Dir werden dann 25 EUR Bearbeitungsgebühr berechnet.

Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen über 30 EUR über eine kostenlose Versandoption an der Kasse an.

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Rücksendungen von geöffneten oder getesteten Produkten werden nicht akzeptiert.

Onlinekäufe können nicht im Geschäft zurückgegeben werden.

Gilt nur für den Stockholm Flagship Store:
Im Geschäft gekaufte Produkte können ausschließlich im Geschäft zurückgegeben werden, vorausgesetzt, dass das Produkt ungeöffnet in der Originalverpackung ist und du den Originalkassenbon vorlegen kannst.

Selbstverständlich kannst du das tun. Lege bitte einen Zettel mit der jeweiligen Bestellnummer bei, gebe an, welches Produkt zu welcher Bestellnummer gehört, sowie deine Kontaktdaten. Weitere Informationen findest du hier.

Ein Umtausch ist nicht möglich. Du kannst ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt aufgeben.

Wir legen keine Rücksendeetiketten bei. Alle Informationen zur Rücksendung findest du hier.

Eine eingegangene und genehmigte Rücksendung wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet und erstattet.

Bitte kontaktiere den Kundenservice hier mit einem Foto, deiner Bestellnummer und der Chargennummer, dann wird der Fall genauer geprüft.

Wir bieten keine Zufriedenheitsgarantie an. Benutzte Produkte können nicht reklamiert/zurückgegeben werden, wenn sie lediglich nicht deinen Erwartungen entsprechen.

Über die Website, in unserem Flagship Store in Stockholm und in ausgewählten Warenhäusern in Schweden und Norwegen. Wenn du Fragen hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Passende Produktkombinationen findest du auf unserer Seite „Kits & Sets“, wo kompatible Produkte gemeinsam in fertigen Sets angeboten werden. Wir zeigen diese Kombinationen außerdem auf unseren Social-Media-Kanälen.

Die meisten unserer Produkte sind vegan und wir arbeiten daran, dass 100 % unseres Sortiments vegan sein wird. Die Inhaltsstoffe sind auf jeder Produktseite aufgeführt.

Einige enthalten Inhaltsstoffe, die aus Weizen oder Mais gewonnen werden, sind jedoch für die äußerliche Anwendung unbedenklich.

CAIA Cosmetics führt keine Tierversuche durch und arbeitet gemäß der aktuellen EU-Gesetzgebung, die Tierversuche für kosmetische Produkte verbietet.

Mica wird ethisch bezogen über Mitglieder der Responsible Minerals Initiative.

Das Produkt ist aufbaubar und wird am besten in mehreren Schichten aufgetragen, um ein intensiveres Ergebnis zu erzielen. Wir empfehlen die Verwendung eines trockenen und sauberen Pinsels. Für die erste Anwendung den Pinsel in sanften Kreisbewegungen über das Puder wirbeln, um die oberste Schicht zu lösen und ein gleichmäßiges Ergebnis zu erzielen. Danach nach Wunsch aufbauen.

Nutze unser Shade-Finder-Tool auf den Produktseiten von Foundation und Concealer, um deinen besten Farbton zu finden. Bitte beachte, dass die Farbübereinstimmung nur als Orientierung dient und CAIA Cosmetics keine perfekte Übereinstimmung garantieren kann.

Wir empfehlen außerdem, die Farbtöne auf unseren Social-Media-Kanälen (Instagram und TikTok) anzusehen, wo du sie an verschiedenen Personen und unter unterschiedlichen Lichtbedingungen sehen kannst, um ein besseres Verständnis der Farben zu bekommen.

Wenn du die Möglichkeit hast, einen unserer Stores zu besuchen, helfen dir unsere Mitarbeiter:innen gerne persönlich weiter.

Nutze die Funktion „Benachrichtige mich“, indem du deine E-Mail-Adresse registrierst. Du wirst benachrichtigt, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Wenn diese Funktion nicht verfügbar ist, wird das Produkt leider nicht wieder aufgefüllt und wurde entweder eingestellt oder war eine Limited Edition.

Wenn deine Adern blau oder violett wirken, hast du höchstwahrscheinlich einen kühlen Unterton. Wenn sie eher grün wirken, hast du wahrscheinlich einen warmen Unterton. Wenn die Farbe schwer zu bestimmen ist oder wie eine Mischung aus beidem wirkt, hast du wahrscheinlich einen neutralen Unterton.

Wenn du einen kühlen Unterton hast, stehen dir Foundations mit rosa oder rosigen Untertönen meist am besten. Bei warmem Unterton sind Foundations mit gelben oder goldenen Untertönen oft schmeichelhafter. Bei neutralem Unterton kannst du in der Regel sowohl warme als auch kühle Töne tragen, je nach gewünschtem Look.

Die Inhaltsstoffe sind auf jeder Produktseite aufgeführt.

Unsere Produkte sind ohne Parabene oder PFAS-Stoffe formuliert.

Unsere Produkte sind mit asbestfreiem Talkum formuliert.

Über „Mein Konto“ kannst du alle Bestellungen sehen, die mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Bitte kontaktiere den Kundenservice hier, wenn deine Kundennummer oder dein Code nicht funktioniert.

Klicke oben rechts auf das Symbol, das wie eine kleine Person aussieht, um dich bei „Mein Konto“ anzumelden.

Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice hier, dann helfen wir dir weiter.

Nach der Lieferung senden wir eine E-Mail, in der du das Produkt bewerten kannst. Du kannst auch eine Bewertung auf Trustpilot, Google oder ähnlichen Plattformen hinterlassen.

Alle offenen Stellen findest du hier.

Alle Informationen findest du auf der Website hier.

Alle Informationen dazu findest du hier.

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